Häufige Fragen
Antworten auf Supportfragen, Anleitungen zu medatixx und psyx und die IT-Sicherheitsrichtlinie verständlich erklärt.
Häufige Supportfragen
Wie erreiche ich den Support?
Unsere Hotline erreichen Sie montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr. Wählen Sie am besten die Nummer Ihrer Region.
- Nord 03831 309385
- Süd 07356 9599012
- West 02943 9890850
Per E-Mail erreichen Sie uns unter info@edv-medizin.de.
Wie läuft eine Fernwartung ab?
Laden Sie das Programm PC Visit über unsere Fernwartungsseite herunter und starten Sie es. Unser Support verbindet sich nur mit Ihrem Rechner, wenn Sie ausdrücklich zustimmen.
Die Telematikinfrastruktur funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Prüfen Sie zuerst auf der Website der gematik im TI-Lagebild, ob gerade eine bekannte Störung vorliegt. In dem Fall können wir in Ihrer Praxis nichts beheben und Sie müssen warten, bis die Störung vorbei ist. Liegt keine Störung vor, rufen Sie uns an.
Mein Praxisausweis oder eHBA läuft ab. Was muss ich tun?
Bestellen Sie die Folgekarte rechtzeitig bei Ihrem Kartenanbieter, die Bearbeitung kann einige Wochen dauern. Sobald die neue Karte da ist, melden Sie sich bei uns. Wir richten sie gemeinsam mit Ihnen ein.
Wo finde ich Anleitungen zu medatixx und psyx?
Unsere Anleitungen finden Sie weiter unten auf dieser Seite. Viele weitere Erklärvideos bietet die medatixx Akademie, die meisten davon kostenlos.
Wie buche ich einen Audit-Termin?
Ihren Termin für das IT-Sicherheits-Audit buchen Sie online. Sie sehen dort alle freien Termine.
Wie melde ich mich zu Schulungen oder zum Qualitätszirkel an?
Termine und Anmeldung finden Sie auf den jeweiligen Seiten.
Anleitungen zu medatixx und psyx
Hier finden Sie Anleitungen zu den Praxisverwaltungssystemen medatixx und psyx. Viele weitere Erklärvideos zu eArztbrief, ePA und den Programmfunktionen bietet die medatixx Akademie, die meisten davon kostenlos. Über neue digitale Anwendungen informiert außerdem die Seite dip.medatixx.de.
IT-Sicherheit verständlich erklärt
Um die Technik Ihrer Praxis kümmern wir uns. Trotzdem lohnt es sich, die wichtigsten Fragen der IT-Sicherheit zu verstehen, damit Sie Risiken selbst besser einschätzen können. In dieser Reihe erklären wir die Punkte der IT-Sicherheitsrichtlinie nach § 390 SGB V so verständlich wie möglich.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen weiter.